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Trabajo Facil: Envía tu CV a las principales bolsas de empleo | Currículum vitae |  |
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Currículum Vitae | |
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Datos personales | |
| Nombre | CRISTOBAL SANTIAGO HIDALGO TOVAR |
| Estado civil | Casado |
| Fecha de nacimiento | 25 de Julio de 1959 |
| Dirección | AV.PRINCIPAL DE CARRIZAL RESIDENCIAS PORTOFINO Nº 4 4-2 |
| Código Postal | 1206 |
| Provincia y localidad | Caracas, CARRIZAL |
| País | Venezuela |
| Teléfono | 582-3832464 0168-376668 |
| chidal@cantv.com.ve | |
| Servicio militar | |
| Carnet de conducir | |
| Vehículo propio | |
| Intereses y Hobbies | |
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Formación académica | |
| Título | Tecnico Superior Universitario | ||
| Especialidad | Procesamiento Automatico de Datos | ||
| Centro | Los Teques | ||
| Año de inicio | 1988 | Año de finalización | 1991 |
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Experiencia profesional | |
| Empresa | Cantv | ||
| Categoría profesional | Analista de sistemas | ||
| Año de inicio | 1992 | Año de finalización | 1999 |
| Actividades Desarrolladas |
Soporte Telefonico a Usuarios tanto remotos como locales, manejo de aplicaciones de oficina, estadisticas de solucion de reportes, Manejo de la relaciòn con clientes hasta medir el grado de satisfacciòn.
Soporte 1ra lìnea en: Windows 95,98,2000 y Nt Microsoft Oficce (Word,Excel y powerpoint). Soporte 1ra lìnea en aplicaciones mainframe: Tso, Cics, Vtam, Mvs, activacion de terminales sna. Soporte a usuarios en ARs remedy. |
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| Empresa | Sistemas Multiplexor C.A | ||
| Categoría profesional | Consultor | ||
| Año de inicio | 2000 | Año de finalización | |
| Actividades Desarrolladas |
Manejo y Relacaiòn con los clientes internos y externos en los referente a problemas presentados en los ambientes de trabajo(Mainframe,Cliente/Servidor)
Elaboraciòn de Estadisticas e Efectividad por Grupos Solucionadores de Fallas. Elaboraciòn de Estadisticas de Cancelaciones de procesos y su correspondiente costos/asociados (ACcounting Charge Back). Atenciòn a usuarios y planificacion de estrategias de atenciòn y solucion de fallas. Supervisor de Call Center. |
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Idiomas | |
| Idioma | Inglés | ||
| Nivel hablado | Alto | Nivel escrito | Alto |
| Idioma | Español | ||
| Nivel hablado | Alto | Nivel escrito | Alto |
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Informática | |
| Bases de Datos |
| MS Windows 95/98/ME Nivel: Alto Windows NT/2000 Nivel: Alto Unix Nivel: Alto MVS/ESA Nivel: Alto TCP/IP Nivel: Alto Cable modem Nivel: Alto SNA Nivel: Alto |
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Conocimientos y capacidades | |